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Psychologie der Dienstleistung
38,00 € *
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Die Psychologie der Dienstleistung erforscht das Erleben und Verhalten von Dienstleistern und Kunde sowie die Interaktionsprozesse zwischen diesen beiden Akteuren. Die Wahrnehmung und emotionalen Bewertungen dieser Interaktionsprozesse spielen eine wichtige Rolle für die Bewertung der erfolgten Dienstleistung und beeinflussen somit maßgeblich deren Erfolg.Das Buch liefert einen aktuellen Überblick über den Stand der Forschung zu den psychologischen Aspekten der Dienstleistung. Auf der Seite des Dienstleisters werden Einflussgrößen wie beispielsweise die Persönlichkeit, die Entstehungsbedingungen von Kundenorientierung und die Analyse des konkreten Verhaltens im Kundenkontakt betrachtet. Mit Blick auf den Kunden wird den Fragen nachgegangen, wie Kundenzufriedenheit entsteht und welche Aspekte Einfluss auf die Wahrnehmung der Dienstleistungsqualität haben. Der Band beleuchtet schließlich auch die Rolle der Organisation und diskutiert dabei Interventionsmöglichkeiten auf den Ebenender Mitarbeiterauswahl, der Führung, des Trainings und des Dienstleistungsklimas.

Anbieter: buecher
Stand: 18.11.2019
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Zwischen Dienstaufsicht und Dienstleistung
28,00 € *
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Zwischen Dienstaufsicht und Dienstleistung ab 28 € als Taschenbuch: Studie zur Evaluation des Leitbilds der Diözesan-Kurie Rottenburg-Stuttgart. Aus dem Bereich: Bücher, Wissenschaft, Theologie,

Anbieter: hugendubel
Stand: 18.11.2019
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BIKE 46771 - Fahrrad-Trinkflasche, Alu, 750 ml
4,35 € *
zzgl. 5,95 € Versand

Trinkflasche Alu mit 750 ml und Halterung.Trinkflasche aus Aluminium mit Plastikverschluss, farbig sortiert, lebensmittelecht.Maße: 218x73x73 mmGewicht: 115 gFarben: schwarz, silber, rot, blau (es kann leider keine spezielle Farbe ausgewählt werden)

Anbieter: reichelt elektronik
Stand: 18.11.2019
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Vitality Trinkflasche mit Einsatz
22,90 € *
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Infuser Trinkflasche mit besonders großem und langem Früchtesieb für perfekt aromatisierte Getränke; ideal zum Kreieren eigener Frucht- oder Gemüseschorlen ohne künstliche Zusatzstoffe und ZuckerBeidseitige Anti-Rutsch-Griffe

Anbieter: Rakuten
Stand: 18.11.2019
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Trinkflasche 0,5L transparent, 1St
16,64 € *
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Trinkflasche 0,5L transparent, 1StAPONEOPZN:08030667Unsere coole 0,5 l Trinkflasche für den kleinen Durst zwischendurch, aus transparentem Tritan mit dichtem Trink-Schnappverschluss und verschraubbarem Deckel.Das Besondere: Der Filter-Einsatz f2

Anbieter: Rakuten
Stand: 18.11.2019
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Bestattung als Dienstleistung
32,00 € *
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Erscheinungsdatum: 03/2019, Medium: Taschenbuch, Einband: Kartoniert / Broschiert, Titel: Bestattung als Dienstleistung, Titelzusatz: Ökonomie des Abschieds, Redaktion: Klie, Thomas // Kühn, Jakob, Verlag: Kohlhammer W. // Kohlhammer, W., GmbH, Sprache: Deutsch, Schlagworte: Bestattungsrecht // Religion // allgemein, Rubrik: Religion // Theologie, Sonstiges, Seiten: 176, Abbildungen: 8 Abbildungen, 1 Tabellen, Gewicht: 271 gr, Verkäufer: averdo

Anbieter: averdo
Stand: 18.11.2019
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Dienstleistung Taxi
13,80 € *
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Dienstleistung Taxi ab 13.8 € als Taschenbuch: Besser als die Konkurrenz: Wie Sie mit mehr Service beim Kunden punkten. Aus dem Bereich: Bücher,

Anbieter: hugendubel
Stand: 18.11.2019
Zum Angebot
Dienstleistung als Produkt
6,99 € *
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Dienstleistung als Produkt ab 6.99 EURO

Anbieter: ebook.de
Stand: 18.11.2019
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Kundennähe und Dienstleistung
10,99 € *
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Kundennähe und Dienstleistung ab 10.99 EURO

Anbieter: ebook.de
Stand: 18.11.2019
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